Hyvä tietää
Uudenmaan Seuramatkat noudattaa yleisten valmismatkalakien lisäksi matkakohtaisia lisä- ja erityismatkaehtoja.
Matkakohtaiset ehdot saa toimistostamme matkan varauksen yhteydessä. Yleiset valmismatkaehdot.
Uudenmaan Seuramatkat Oy on asettanut valmismatkavakuuden Kilpailu- ja Kuluttajavirastolle:
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Siltasaarenkatu 12 A
00530 Helsinki
puhelin: 029 505 3000
s-posti: kirjaamo@kkv.fi
Matkan varaaminen ja maksaminen
Matkan voi varata soittamalla, sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Matka laskutetaan etukäteen. Lasku lähetetään sähköpostilla tai postitse.
Matkalle lähtö
Tarkistathan, että varausvahvistuksen tiedot, mm. matkustajien nimet ja matkapäivämäärät pitävät paikkansa. Mikäli tiedoissa on virheitä tai puutteita, ilmoitathan niistä välittömästi toimistollemme.
Lähtöpaikalla on hyvä olla viimeistään 15 minuuttia ennen ilmoitettua lähtöaikaa. Bussiin on mahdollista nousta vain ennakkoon ilmoitetulta pysäkiltä.
Yhteystiedot
Matkaa varattaessa tulee ilmoittaa puhelinnumero, josta matkustajan tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana. Tällä varmistamme, että voimme palvella asiakkaita hyvin myös mahdollisissa poikkeustilanteissa. Myös erikoismatkatavaroista, kuten pyörätuoleista ja lastenrattaista, on hyvä ilmoittaa kuljetusta varattaessa. Mikäli pyörätuolissa oleva matkustaja tarvitsee apua matkalla, on hänellä oltava mukana oma avustaja.
Matkatavarat
Jokaisessa laukussa/matkatavarassa tulee olla asiakkaan nimi ja yhteystiedot.
Ikärajoitukset laivamatkoilla
Laivayhtiöillä on risteilyjä ja reittimatkoja koskevia ikärajoituksia. Jos ikärajavaatimus ei täyty, matkalla tulee olla mukana holhooja tai holhoojan kirjallinen valtuutus ja matkustuslupa.
Henkilötodistus, passi, viisumi
Ulkomaan matkoilla on kaikkien matkustajien, myös lasten sekä henkilöiden, joilta ei vaadita passia tai viisumia, pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä ja kansalaisuutensa voimassaolevalla henkilötodistuksella. Lain vaatimat matkustajatiedot tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä.
Matkustaja on itse velvollinen selvittämään tarvittavat matkustusasiakirjat. Mikäli viranomainen kieltää matkustajan pääsyn maihin tai alukseen puutteellisten asiakirjojen vuoksi, vastaa matkustaja hänelle aiheutuneista kustannuksista sekä mahdollisesta paluumatkasta.
Istumapaikat
Jokaisella matkustajalla tulee olla oma istumapaikka bussissa, tämä koskee myös alle 2-vuotiaita lapsia. Lapsille voi ottaa oman turvaistuimen matkalle mukaan. Paikat bussissa täytetään kyytiinnousujärjestyksessä. Halutessaan voi bussiin tehdä paikkavarauksen etukäteen lisähintaan.
Rokotukset ja lääkkeet
Matkailijan perusrokotuksia ovat mm. jäykkäkouristus- ja kurkkumätärokotteet. Tarkistathan rokotusten voimassaolon hyvissä ajoin ennen matkaa.
Lisätietoja matkailijan rokotuksista www.rokote.fi. Säännöllisesti käytettäviä lääkkeitä kannattaa varata mukaan koko loman ajaksi. Pakkaa lääkkeet käsimatkatavaroihin alkuperäispakkauksissa.
Ateriat
Matkan hintaan sisältyvät ateriat selviävät matkaesittelystä. Lisämaksulliset ateriat on ilmoitettu hinnastossa. Ruokajuomat eivät yleensä sisälly ateriaan, ellei toisin ole ilmoitettu. Ilmoitathan erikoisruokavaliosta matkavarauksen yhteydessä, jotta voimme välittää tiedot eteenpäin yhteistyökumppaneillemme. Emme voi kuitenkaan taata erikoisaterioiden saamista matkakohteessa ja tarjottavat erikoisateriat eivät välttämättä ole yhtä monipuolisia kuin tavalliset ateriat.
Matkavakuutus
Suosittelemme kattavan matkavakuutuksen ottamista kaikille matkoille.